Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden. Als je niet tevreden bent met je aankoop, accepteert River Mae retours binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het product moet ongedragen zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor de klant. Let op, ruilen is bij River Mae niet mogelijk. Als je een ander item wilt, dien je jouw originele aankoop te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Indien je een product(en) wilt retourneren dien je het product(en) aan te melden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@rivermae.nl. Vermeld in je mail je ordernummer en de product(en) die je retourneert. Je bent verplicht om je retourzending aan te melden anders wordt de retourorder niet verwerkt.
Hoewel we willen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop, is River Mae niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. We raden je aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren.
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je retourzending hebben ontvangen. Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, minus de originele verzendkosten.
Heb je vragen of zorgen, neem dan gerust contact met ons op!