Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 River Mae: de online aanbieder van sieraden, waarbij de koopovereenkomst op afstand met de consument tot stand komt.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met River Mae.
1.3 Bedenktijd: de periode waarin de consument het recht heeft de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
1.4 Dag: een kalenderdag.
1.5 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand gericht op de aankoop van meerdere producten en/of diensten waarbij de leverings- en/of afnameverplichting periodiek is.
1.6 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of River Mae in staat stelt om informatie die specifiek aan hem/haar is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
1.7 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.8 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
1.9 Algemene Voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van River Mae.
Artikel 2: Identiteit van River Mae
De identiteit van River Mae, zoals adres- en contactinformatie, staat vermeld op de website.
River Mae
Den Brabanderhove 12
2717WJ Zoetermeer
Emailadres: info@rivermae.nl
KVK nummer: 90831446
BTW-identificatienummer: NL004310021B87
Artikel 3: Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van River Mae en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen River Mae en klant.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
De Algemene Voorwaarden van River Mae zijn kosteloos beschikbaar en in te zien voordat de overeenkomst wordt gesloten. Bij elektronisch gesloten overeenkomsten wordt de tekst van deze voorwaarden op zo’n manier beschikbaar gesteld dat consumenten deze makkelijk kunnen opslaan. Mocht dit onredelijk blijken, dan wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch te vinden zijn, en dat deze kosteloos verzonden worden op verzoek.
Als er specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, gelden de bovenstaande regels ook. Bij tegenstrijdigheden in de voorwaarden kan de consument de meest gunstige bepaling kiezen.
Wanneer een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijft de rest van de overeenkomst intact. Het betreffende gedeelte zal direct vervangen worden door een nieuwe bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke intentie blijft.
Onvoorziene situaties worden beoordeeld volgens de geest van deze voorwaarden. Bij onduidelijkheden over de interpretatie of inhoud van deze voorwaarden geldt hetzelfde.
Artikel 4: Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
4.2 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Als een aanbod beperkt geldig is of onder bepaalde voorwaarden plaatsvindt, staat dit duidelijk aangegeven. Aanbiedingen zijn niet bindend en kunnen door River Mae gewijzigd worden.
Onze product- en dienstomschrijvingen zijn nauwkeurig en gedetailleerd genoeg om een goed beeld te geven van wat we aanbieden. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw, maar eventuele fouten binden ons niet. Alle informatie in het aanbod, inclusief afbeeldingen en specificaties, zijn indicatief.
We proberen de kleuren van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat ze exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Onze aanbiedingen maken duidelijk welke rechten en plichten verbonden zijn aan de acceptatie ervan. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, prijzen (inclusief belastingen), hoe de overeenkomst tot stand komt, betaling en leveringsmethoden, acceptatietijd van het aanbod, eventueel herroepingsrecht, en de minimale duur van de overeenkomst in geval van een duurtransactie.
Consumenten kunnen hun verstrekte informatie controleren en corrigeren voordat ze de overeenkomst sluiten. We maken ook duidelijk of de overeenkomst gearchiveerd wordt en hoe deze geraadpleegd kan worden. Optioneel worden beschikbare maten, kleuren, en materialen weergegeven.
Artikel 5: De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Een overeenkomst wordt geaccepteerd zodra de consument instemt met het aanbod en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Als het aanbod elektronisch is geaccepteerd, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van deze acceptatie. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang de ondernemer de ontvangst van de acceptatie niet heeft bevestigd.
Bij elektronische overeenkomsten neemt de ondernemer passende maatregelen om de datatransfer en de webomgeving veilig te houden. Bij elektronische betalingen gelden extra veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan binnen de wet controleren of de consument in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. De ondernemer mag een bestelling of aanvraag weigeren of er speciale voorwaarden aan verbinden, indien hij goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan.
Bij de levering van het product, de dienst of digitale inhoud, verstrekt de ondernemer belangrijke informatie zoals het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht, informatie over garanties en services na aankoop, de totale prijs (inclusief belastingen en leveringskosten), betalings- en leveringsvoorwaarden en de vereisten voor het opzeggen van de overeenkomst. Deze informatie wordt geleverd op een manier die de consument in staat stelt deze op te slaan voor toekomstig gebruik.
Artikel 6: Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
Herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail).
Gevolgen van de herroeping:
Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze) van ons terug. De kosten van het retourneren van de producten zijn voor eigen kosten en verantwoordelijkheid. Dit gebeurt onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. In ieder geval zullen u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Let op: Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Artikel 7: Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd moet de consument het product en de verpakking voorzichtig behandelen. Hij mag het product enkel uitpakken of gebruiken om de eigenschappen en werking ervan te bepalen, niet verder dan hij in een winkel zou kunnen doen. Als de consument het product op een manier behandelt die deze grenzen overschrijdt, kan hij aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Echter, de consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet de vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt bij het sluiten van de overeenkomst.
7.1 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
7.2 Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal River Mae dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door River Mae of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk en tijdig voor het afsluiten van de overeenkomst wordt gecommuniceerd. Deze uitzonderingen kunnen zijn:
Producten of diensten waarvan de prijzen fluctueren door veranderingen in de financiële markt, waarop de ondernemer geen controle heeft en die binnen de herroepingstermijn kunnen plaatsvinden;
1. Overeenkomsten gesloten tijdens publieke veilingen, waarbij de hoogste bieder verplicht is de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten te kopen;
Dienstverleningsovereenkomsten, volledig uitgevoerd met expliciete instemming van de consument, waarbij de consument erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig geleverd is;
2. Pakketreizen en personenvervoerscontracten;
Dienstverleningsovereenkomsten voor het aanbieden van accommodatie voor een specifieke datum of periode, uitgezonderd woningverhuur, goederenvervoer, autohuur en catering;
Contracten met betrekking tot recreatieactiviteiten voor een specifieke datum of periode;
3. Producten op maat gemaakt op basis van de consument’s keuzes of beslissingen, of producten duidelijk bedoeld voor een specifieke persoon;
4. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheidsdatum hebben;
5. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëne redenen niet retourneerbaar zijn na het breken van de verzegeling;
6. Producten die na levering onomkeerbaar gemengd zijn met andere items;
7. Alcoholische dranken met een prijs afgesproken bij contractsluiting, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen buiten de controle van de ondernemer;
Verzegelde audio-, video-opnames en computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
8. Kranten, magazines of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen daarop;
9. Levering van digitale inhoud anders dan op een fysieke drager, waarbij de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met de start van de levering en heeft bevestigd dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 9: De prijs
9.1 Gedurende de geldigheidsduur vermeld in het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
9.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is River Mae niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10: Conformiteit en garantie
River Mae garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
Artikel 11: Levering en uitvoering
River Mae zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Artikel 12: Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Het betreft geen duurtransacties.
Artikel 13: Betaling
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan River Mae te melden.
Artikel 14: Klachtenregeling
River Mae beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Voor klachten vragen wij u een mail te sturen naar info@rivermae.nl
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 River Mae is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de producten tijdens verzending of retourzending.
15.2 River Mae is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van onjuist of onvoorzichtig gebruik van de gekochte producten door de klant. River Mae is niet verantwoordelijk voor verlies van de gekochte producten
